十分钟暖心救助！平谷政务大厅尽显“温度”与“速度”

近日，一位背着大行李的先生缓缓走进平谷区政务服务和数据管理局政务服务中心大厅。站在总咨询台旁，他神情略显局促和无助，小心翼翼地向工作人员询问民政救助站的相关信息。

情暖人心，快速响应解燃眉之急

看到这一情况，咨询台当值工作人员第一时间上前接过他手中的沉重行李，动作自然而温暖。同时，同事迅速递上热水和食物，引导先生坐下休息，耐心安抚其局促无助的情绪。

待先生情绪平稳，工作人员详细询问具体情况，得知其从外省市来京，因生活陷入困境，难以保障温饱，才想到向政府救助站寻求帮助。

工作人员一边轻声宽慰，一边立即启动应急联动机制，第一时间与区民政救助站取得联系。

10分钟后，救助站的车辆准时抵达政务服务中心门口。在工作人员的全程协助下，该先生顺利登上救助车，前往救助站接受进一步帮扶。

“感谢你们的帮助。”临行前，他对政务服务中心工作人员的及时援手与暖心关怀连声道谢。

🔍 民政救助政策解读

根据《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》，民政救助站是国家设立的临时性、无偿性社会救助机构。

救助对象主要为：自身无力解决食宿、无亲友投靠、不享受城市低保或农村五保、正在城市流浪乞讨度日的人员。

救助站提供哪些免费服务？

✅ 提供符合基本条件的食宿

✅ 突发疾病送医救治

✅ 协助联系亲属、单位

✅ 提供返乡乘车凭证

✅ 心理疏导与临时照护

💡 温馨提示：

救助全程遵循自愿求助、无偿救助、来去自由原则，不收取任何费用、不限制人身自由。

🏛️ 平谷区民政救助官方服务信息

平谷区救助管理站严格落实北京市社会救助工作要求，构建“快速响应、部门联动、全程帮扶”的救助体系：

• 实行24小时救助服务与应急出车机制

• 与政务服务中心、公安、社区、医疗机构建立联动救助网络

• 为临时遇困人员、外来务工困难人员提供食宿、医疗、返乡、帮扶一站式服务

• 常态化开展街面巡查与“寒冬送温暖”“夏季送清凉”专项行动

🌟 平谷特色：平谷区政务服务中心与救助站建立无缝衔接机制，群众在政务大厅即可完成求助、登记、对接、接送全流程，实现“最多跑一次、一次就帮成”。

🌟 平谷区民政救助暖心案例（往期）

1.寒冬救助行动：2025年冬季，平谷区救助站联合多部门开展专项救助，为多名临时遇困外来务工人员提供保暖物资、免费食宿与返乡帮助。

2.特殊群体关爱：针对走失老人、困境未成年人，启动应急联动，快速寻亲并提供临时照护与心理安抚。

3.应急临时救助：对遭遇意外、身无分文、突发困难的群众，简化流程、快速响应，当日完成救助对接。

帮助困难群众，是政务服务中心的重要工作内容之一。

一直以来，平谷区政务服务和数据管理局始终把群众冷暖放在心上，不断强化主动服务意识，完善应急救助机制，用实际行动打通服务群众的“最后一公里”，让每一位走进大厅的群众都能感受到实实在在的“平谷温度”。