2025文明实践工作展④丨文明实践护航友好商圈，深耕新就业群体服务的温度滨河答卷

平谷区滨河街道步行街现有门店273户，周边环绕居民住宅区及底商，是美团、饿了么、京东等新就业群体的重要聚集地，每日活跃骑手100余人，辐射近千名骑手，成为城市治理的重要场景。

工作模式

滨河街道在区委社会工作部指导下进一步规范提升，创新打造“友好商圈+社区”服务场景，推动新就业群体服务提质增效，获评北京市示范案例。2025年5月，建设打造24小时暖心驿站，经过实践探索，街道总结形成文明实践“135”工作法，构建起全方位、多层次的新就业群体服务体系。

特色亮点

“一核暖氛围”，依托暖心驿站打造“骑士之家”，成为骑士及周边居民忙碌时的“避风港”，配备饮用水、食物、药物等生活必需品，营造家庭式温暖场景，筑牢情感基底，让骑手切实感受到归属感与幸福感。

“三维全覆盖”，聚焦骑手核心需求，精准提供三类服务：基础服务配备工具箱、微波炉、自助售卖机等便民设施，满足日常所需；特色服务涵盖青蚨就业服务、AED急救保障（联动市级统战资源捐赠设备，开展急救培训并打造“急救心骑士”项目，提供体检、义诊等服务）、150册图书的流动书屋、“新童伴侣”托管及研学活动，同步通过“我想说”留言簿畅通需求反馈渠道；拓展服务打造骑手食堂，推出18元管饱套餐，适配骑手工作时间灵活需求。

“五维强联动”，推动多方共建共治共享，凝聚治理合力：议事联席破解步行街栅栏出入口不便问题；信息联通及时推送商户动态与极端天气预警；活动联办开展节假日主题活动、骑士节慰问等，计划举办商圈市集激活商圈活力；机制联创制定《骑手公约》《文明积分制》等制度，规范服务与治理流程。在此基础上，街道引导骑手成立“四员先蜂志愿服务队”，鼓励骑手利用等单、休息时间参与烟头清理、车辆摆放、社区大扫除、高龄老人代买等志愿活动，实现“服务骑手”与“骑手服务社区”的双向奔赴。

如今，居民从“逛商圈”变为“护商圈”，商户从“重经营”变为“睦邻里”，骑手从“外来客”变为“自家人”，形成社区干事有力度、骑手心里有热度、治理遇事有韧度、商圈呆着有温度生动格局。下一步，滨河街道将以打造活力街区为契机，依托新时代文明实践阵地效能，以业态升级引入更多24小时便民服务场所，持续传递商圈与社区的暖心温度，为构建有温度的“高大尚平谷”贡献滨河力量。