凡人微光·温暖平谷丨20分钟紧急联动！引导员暖心助力失包乘客寻回财物

总有一些身影照亮城市，他们是凌晨街头清扫街道的一抹橙黄、风雨中守护交通的臂章、奔波的外卖骑手、默默奉献的志愿者……总有一些善意的瞬间打动人心，他们是路人之间的热心援手、邻里间的守望相助、也或者仅仅是一句暖心的话语、一次默默的守护......这些皆是“凡人微光”的生动注脚，让这座城处处涌动温暖，彰显最动人的烟火温情与文明底色。区委宣传部邀您加入“凡人微光·温暖平谷”好人好事挖掘宣传活动，记录并传播身边这些暖心故事。

10月6日下午，一名女乘客从5路公交车下车后，突然发现随身携带的手包不翼而飞，包内装有手机、钥匙及多张重要卡片，还有刚从中医院取回的急需药品，乘客顿时心急如焚。

恰巧在场的公共文明引导员耿建红见状，第一时间上前安慰乘客情绪，耐心询问详情。得知乘客是从中医院取药后乘坐5路公交，下车后才发现包遗失，耿建红立刻行动：先查询并致电中医院，确认是否有拾获手包；在得到否定答复后，又迅速联系公交总站调度中心，详细说明情况并请求协助寻找。

经过多方沟通协调，仅20分钟后，公交调度便传来好消息——手包已被找到并妥善保管在调度室。耿建红第一时间将喜讯告知乘客，并指引其前往领取。最终，乘客顺利取回失物，当她乘坐20路车途经车站时，特意在车上向耿建红挥手致意，满脸笑容地表达感谢。

公共文明引导员耿建红急他人所急，主动多方联络的暖心举动，用20分钟的高效联动，为乘客挽回了损失，也传递了城市里的善意与温度。