【强国复兴有我】马昌营镇：我为群众办实事 “微网格”里解民忧

平谷区坚持党建引领，积极探索“微网格”基层治理模式，织细织牢织密治理网格，扎实推进“我为群众办实事”，切实解决群众急难愁盼事。

马昌营镇“微网格”工作开展以来，充分发挥网格员“亲邻里、知民情”的优势特点，通过线上+线下的服务方式，以增强人民群众的获得感、幸福感和安全感为出发点和落脚点，打通密切联系服务群众“最后一公里”。

一、有事您说话问题快速响应解决

“路灯不亮了，您看看能不能尽快解决下”、“家里突然停水了，帮忙看下吧”、“家门口有马蜂窝，能不能处理呀”……“以上收到，已向村委会反映，一会儿就有人去您家解决了”、“目前正在抢修中，预计2天内能够完成”、“您反映的问题已经解决”……网格服务群建立以来，通过建立30分钟响应机制，村民们问得活跃，网格员回得及时，真正为群众解决一件件难事、办好一件件实事，得到了群众的支持和信任。本月累计处理政策解答、民生问题、安全隐患等群众诉求39件，其中3件已进行备案处理，持续跟进中，36件已得到妥善解决。

西双营村：水井抢修维护 及时告知村民——准备应急用水——解决群众用水问题 得到群众认可

东双营村：村民反映路灯不亮，网格员报告给村委会村，及时维护，得到群众认可

魏辛庄村：及时解决群众反映的路面问题

二、“三务”全知悉 线上线下公开全覆盖

“三务公开”一直采用传统的公开栏的方式，随着村民对村内事务的关注度越来越高，很多年轻人也希望多了解村内大事小事，为村内发展建言献策。为确保“三务”公开全覆盖、无死角，在用好传统公开手段的基础上，充分发挥网格微信服务群的作用和优势，建立了“线上线下”多元公开机制，进一步畅通了群众反馈意见、表达诉求的渠道，也让远在他乡的游子时刻关心家乡变化，营造更好干部群众关系。线上公开开展以来，村民对村内事务更加了解、程序更加清楚，群众心里亮堂堂，对村委会的工作开展也越来越认可。

西陈各庄村：及时公开村内事务

王各庄村：村民重点关注的问题及时提醒大家查看公开内容解决群众用水问题 得到群众认可

东陈各庄村：线上线下发布公开内容

三、政策早知道 发布答疑一站式服务

各项惠民政策、疫情防控要求等各项信息，日常通过网格员入户宣传、广播等形式传达，同时利用网格微信服务群第一时间发布，让村级足不出户了解政策，有疑问直接在群里提出，做好政策发布、答疑的一站式服务。

天井村：解答农村合作医疗报销问题 村民感谢

后芮营村：发布招工信息 解决就业问题

东双营村：发布家医签约信息

薄各庄村：发布煤改电设备更换信息